Info Insurance Shipping 🚚

🔒 Assicurazione e Danni da Trasporto

La sicurezza dei tuoi ordini è la nostra priorità 💚
Tutte le spedizioni vengono imballate con materiali rinforzati e sono assicurate direttamente da noi contro furto e smarrimento.

✅ Copertura standard inclusa

Tutte le spedizioni sono assicurate da noi per furto o smarrimento.
In caso di perdita o furto del pacco, il cliente verrà rimborsato interamente in base al valore del proprio ordine.

👉 Questa copertura è automatica e gratuita, valida per tutte le spedizioni effettuate tramite i nostri corrieri ufficiali:
Poste Italiane, SDA, BRT, DHL e FedEx.

⚠️ Danni da trasporto

Le spedizioni non sono assicurate contro danni accidentali o non accidentali causati dal trasporto o da terzi, a meno che il cliente non abbia acquistato la “Protezione Danni da Trasporto” al momento dell’ordine.

Solo in presenza di questa protezione aggiuntiva, eventuali danni visibili o interni saranno oggetto di rimborso, previa verifica e accettazione da parte del corriere e del nostro team logistico.

📋 Procedura per reclami

In caso di problemi relativi al trasporto (furto, smarrimento o danno), il reclamo viene gestito direttamente da noi insieme al corriere.
Il cliente dovrà fornire alcune informazioni e prove per permettere la verifica:

Foto o video del pacco esterno e interno
Descrizione dettagliata del problema
Eventuale documentazione del corriere o del tracking

Ogni pratica verrà aperta e gestita in collaborazione con il corriere che ha effettuato la consegna.

✍️ Firma con riserva

È fondamentale che ogni pacco venga ritirato con firma “CON RISERVA”.
Questa clausola è obbligatoria per poter aprire una pratica di rimborso per danni da trasporto.

Prima di firmare la consegna:

Controlla attentamente le condizioni esterne del pacco.
Se noti ammaccature, rotture o anomalie, indicalo al corriere e firma “con riserva”.
In caso di danni evidenti, scatta foto o video immediatamente prima dell’apertura.

⚠️ Senza la firma con riserva, non è possibile procedere con alcuna richiesta di rimborso per danni causati dal trasporto.

🚫 Reclami senza protezione acquisti

Eventuali richieste di rimborso per danni senza la protezione danni da trasporto non verranno processate.
La copertura contro furto e smarrimento rimane comunque sempre attiva.

💚 In sintesi

Copertura	Inclusa	Descrizione
Furto / Smarrimento	✅ Inclusa sempre	Rimborso totale del valore dell’ordine
Danni da trasporto	⚠️ Solo se acquistata	Rimborso possibile solo con protezione danni
Firma con riserva	✅ Obbligatoria	Necessaria per ogni reclamo danni
Reclami senza protezione	❌ Non elaborati	Non processabili